聚英運(yùn)營官復(fù)訓(xùn)感悟及與工作進(jìn)度質(zhì)量管理落地
時(shí)間：2018-09-07 13:27:25
在西安經(jīng)過4天3夜的聚英國際咨詢系統(tǒng)運(yùn)營官復(fù)訓(xùn)，相對(duì)于第一次的培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)的感受和認(rèn)識(shí)是不完全相同的，復(fù)訓(xùn)結(jié)束后也久久難以平靜，我們的系統(tǒng)已經(jīng)落地并運(yùn)行了一段時(shí)間，聚英的管理理念已經(jīng)初步植入公司，目前來看是取得了很多積極的效果，但更多的是規(guī)范了我們從前不職業(yè)的行為和習(xí)慣，并沒有從內(nèi)心徹底改變公司員工尤其是基層的技術(shù)人員，因此也有很多問題沒有徹底解決甚至出現(xiàn)了新的問題，復(fù)訓(xùn)的過程中根據(jù)老師的講授和分享我也在不斷思考，問題的根結(jié)究竟在哪里？是聚英的理念不適合我們，是我們建立的系統(tǒng)不完善，還是執(zhí)行過程中有偏差？我們?cè)缇桶l(fā)現(xiàn)的問題是不是已經(jīng)真正解決？這些在我看來都是存在疑問的。
課程已經(jīng)結(jié)束，很多知識(shí)和感受是要慢慢消化的，問題是一步一步解決的，但解決困擾我們企業(yè)****的進(jìn)度質(zhì)量問題是尤為迫切的，下面我結(jié)合復(fù)訓(xùn)的感悟?qū)@個(gè)問題進(jìn)行分析，只代表個(gè)人觀點(diǎn)供大家討論。
一、責(zé)任力、使命力感悟與工作結(jié)合
我們是一個(gè)提供技術(shù)和工程服務(wù)的公司，專業(yè)性相對(duì)較強(qiáng)，受外界干擾和影響的程度較大，因此我們工作的進(jìn)度和質(zhì)量受多方面的制約，但是否每個(gè)人從內(nèi)心真正重視這個(gè)問題就大相徑庭了，我們的技術(shù)人員為什么沒有把****衡量工作的結(jié)果質(zhì)量和進(jìn)度放在心里，最重要的一點(diǎn)是沒有責(zé)任感和使命感，沒有100%責(zé)任的觀念，這也就是九大領(lǐng)導(dǎo)力所倡導(dǎo)的責(zé)任力和使命力，從老師的分析沒有責(zé)任和使命感的原因有以下幾個(gè)方面：1、沒有目標(biāo)；2、沒有好的晉升系統(tǒng)；3、領(lǐng)導(dǎo)不帶動(dòng)；4、沒有激勵(lì)措施。目前大家都填寫了個(gè)人戰(zhàn)略表，對(duì)個(gè)人的終生夢(mèng)想和5年戰(zhàn)略規(guī)劃都進(jìn)行了制定，公司也制定了詳細(xì)的晉降級(jí)系統(tǒng)，這兩個(gè)方面是有規(guī)可依的，但今后應(yīng)強(qiáng)化宣導(dǎo)和認(rèn)識(shí)；從領(lǐng)導(dǎo)不帶動(dòng)方面講，主要是應(yīng)提高領(lǐng)導(dǎo)人的影響力，包括公司領(lǐng)導(dǎo)尤其是基層項(xiàng)目組經(jīng)理，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行布施，其中最重要的是身體力行，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)樹立榜樣，帶頭實(shí)施，讓員工認(rèn)識(shí)到責(zé)任的重要性，甚至提升到不讓別人操心的境界；我認(rèn)為目前公司最重要的是第4點(diǎn)，建立完善的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于提前保質(zhì)保量完成任務(wù)的，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)完成的速度和質(zhì)量情況不同采取加品牌分、提高獎(jiǎng)金系數(shù)等方式進(jìn)行激勵(lì)，公司的管理不應(yīng)僅從質(zhì)詢會(huì)進(jìn)行考核，只進(jìn)行處罰，而應(yīng)賞罰并舉，九段領(lǐng)導(dǎo)力落地管控中每段領(lǐng)導(dǎo)力的工作內(nèi)容都要求有激勵(lì)措施，說明激勵(lì)措施的重要性，并且激勵(lì)措施應(yīng)明確，制定好就應(yīng)堅(jiān)定的執(zhí)行下去，即使不太合理也應(yīng)在一段時(shí)間內(nèi)執(zhí)行下去，一來可以避免出現(xiàn)朝夕制度，建立執(zhí)行慣性；二來讓員工對(duì)公司產(chǎn)生相信力，實(shí)現(xiàn)與公司的目標(biāo)統(tǒng)一。
二、影響力感悟與工作結(jié)合
影響力尤其是針對(duì)管理者提出的更高的要求，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)人的境界，但公司的各層領(lǐng)導(dǎo)都是適用的，產(chǎn)生影響力的最主要措施是要進(jìn)行布施，但我認(rèn)為這種布施不僅僅也不應(yīng)是財(cái)布施，例如月結(jié)果中分配業(yè)績額給下屬完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績、請(qǐng)下屬吃飯等，更應(yīng)做到的是身體力行，弘揚(yáng)正知正見，所謂但行好事，莫問前程，也體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)人的格局，發(fā)自內(nèi)心幫助和服務(wù)員工，在提高工作進(jìn)度和質(zhì)量的基礎(chǔ)上又提高了領(lǐng)導(dǎo)的影響力，服務(wù)是****影響力。
三、思考力感悟與工作結(jié)合
領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有創(chuàng)造力，而創(chuàng)造力源于思考力，是對(duì)運(yùn)營官****的要求，過去的要求員工都要聽話、簡單、照做，按流程和習(xí)慣工作，但面對(duì)競爭日益激烈的當(dāng)前社會(huì)對(duì)員工的要求就不能僅限于此了，我們應(yīng)培養(yǎng)員工的結(jié)構(gòu)化、社會(huì)化、成年人和多維度思考，尤其是多維度思考在學(xué)習(xí)的過程中感觸尤深，我們的員工在完成一項(xiàng)報(bào)告編制工作中，總是遇到這樣那樣的問題影響進(jìn)度，例如資料不全、業(yè)主不配合等，但我們總是習(xí)慣于從別人的角度來找問題，在遇到矛盾和問題時(shí)只知道工作能進(jìn)展還是不能進(jìn)展兩個(gè)答案，要知道所有問題的答案都不止兩個(gè)，總會(huì)有第三個(gè)，只是思考的維度不夠，例如業(yè)主不配合工作，不應(yīng)只是一味的催促和要求，而應(yīng)分析業(yè)主不配合的原因在哪里，是確實(shí)有困難還是態(tài)度有問題，找到原因再采取相應(yīng)的措施；當(dāng)確實(shí)資料不齊全導(dǎo)致項(xiàng)目無法進(jìn)展時(shí)，我們是都能換個(gè)角度思考，在幫助業(yè)主或自己收集等待資料的同時(shí)承接新的項(xiàng)目，有人擔(dān)心項(xiàng)目多忙不過來，但以以往的經(jīng)驗(yàn)來看幾個(gè)項(xiàng)目同時(shí)資料齊全的情況是很少見的，并且即使出現(xiàn)了對(duì)自己的歷練是很有幫助的，歷事練心是學(xué)習(xí)的****途徑。所以當(dāng)我們工作中出現(xiàn)問題時(shí)，要從多個(gè)角度看問題，辦法總比困難多，很多問題也就不再是問題了。
四、歷程文化感悟與工作結(jié)合
文化就是公司在發(fā)展歷程中沉淀出來的組織人格，是我們統(tǒng)一員工思想的工具，是組織的政治，形成了良好的公司文化也能革命性的節(jié)約管理成本，因?yàn)樗軗屨夹闹牵?qū)動(dòng)行為，實(shí)現(xiàn)自我管理，所以文化對(duì)于一個(gè)公司來說是非常重要的。
公司成立到現(xiàn)在已經(jīng)17年了，其實(shí)是一個(gè)很漫長的歷程，在這個(gè)過程當(dāng)中其實(shí)產(chǎn)生了很多種公司文化，但我們卻忽略了提煉，更沒有對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)和建立文化傳播體系，在攜手聚英后我們才在這些方面采取了一些措施，例如文化上墻，會(huì)議流程規(guī)范化等，這些都需要一個(gè)過程來把公司的文化深入人心。在這里我想說的是速度和結(jié)果的文化在我們公司的發(fā)展歷程中演變的過程，我剛來公司時(shí)公司的員工只有7,8個(gè)，公司所有的管理就靠經(jīng)理一個(gè)人，但由于人少大家工作還是井井有條而且速度和質(zhì)量都是滿意的，但由于員工的更迭較為頻繁和人數(shù)的增多，并沒有形成良好的管理體系和團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致工作的進(jìn)度和質(zhì)量都慢慢下降，過去的文化已經(jīng)慢慢缺失，不論是進(jìn)度還是質(zhì)量都是難以讓人滿意的，如何重新樹立和提煉這種文化已經(jīng)是現(xiàn)階段領(lǐng)導(dǎo)者必須重視的大事，讓曾經(jīng)擁有的文化重新落地才能解決最根本的問題。
